
在南沙急剧加速的城市化进程中,社区居民的服务需求日益多元化、个性化、复杂化,传统的社区服务供给存在覆盖有限、针对性不足、精准性不高、社会参与度低,资源难以整合对接等问题。为此,2013年10月,南沙区以“互联网+”技术为手段,以激励机制为调节深圳配资,以构建幸福和谐南沙为目标,创新“互联网+社区服务”模式,推动社区服务供给侧改革,建设运营“南沙时间银行”项目,建立以“社区服务时间货币化”为媒介的第三方时间存管平台。面向全区各类人群,通过线上线下互联的方式,进行服务需求发布、承接或公益合作,推动社会各界参与社区服务, 将政府、市场、公众资源充分与社区需求对接,使社区服务主体更多元、服务形式更灵活、服务内容更丰富、服务效果更精准。
合作方式
南沙时间银行平台以“时间可存储,善治可增值”为核心理念,采用“众筹+社群”合作方式,通过数字化手段将社会资源及志愿服务时长转化为可量化、可流通的“积分” ,链接商家、企业及组织等多方资源形成“兑换资源库”,构建“服务—积分—激励”闭环机制。

南沙时间银行运营模式示意图
南沙时间银行通过数字化升级,开发“时享南沙”小程序,支持积分查询、商品浏览、一键兑换和物流跟踪等功能,实现“指尖操作、即时兑换、动态激励” ,提升参与的便利性。同时,设立“兑换超市”,推行“积分+”激励体系,通过多层次激励设计,采用商品基础激励、专项增值激励、荣誉激励等形式,激发居民参与的积极性。
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南沙时间银行小程序
经验做法
一是通过平台及日常服务收集居民需求,形成服务需求清单;二是加强合作引导,主动对接本地优质企业和社会组织,通过公益品牌打造、活动合作互利等方式,鼓励商家将匹配需求清单的特色产品或服务上架平台;三是建立合作伙伴网络,精选优质社区合伙人通过平台上架公益服务,丰富平台服务及商品种类,满足居民多样化需求。

二湾社区合伙人项目社区学堂课程上线签约仪式
亮点成效
依托“一中心三片区”联动管理模式,构建起全渠道服务体系,实现需求发布28万宗、服务对接14.8万宗,涵盖政务办理、专业服务、社区互助等领域,已经发展个人会员13.1万人、团体会员3790个,链接153家企事业单位、502个社会组织,开展5552场社区活动,累计志愿服务时数165.9万小时,整合社会资源总价值250万元,形成“公益反哺商业、商业反哺社区” 的可持续生态。
创新“商家共建—积分引流—公益反哺”机制,联动辖区爱心企业和公益机构655家,开发15类标准化服务板块,聚合149项优质商品与服务,形成“居民用积分兑换享实惠—商家获流量提升知名度—持续上架公益商品—吸引更多主体参与” 的双向赋能闭环。该模式带动7196人次参与兑换,不仅实现社区消费力与公益能量的精准对接,同时激活“商业向善”的内生动力,整合社会资源总价值250万元,推动社区公益生态可持续发展。

志愿者在河边清理垃圾公益活动现场
首创“服务—积分—兑换”全链条闭环,通过“时享南沙”小程序实现积分动态存证与透明兑换,整合149项民生刚需服务,吸引7196人次兑换生活物资与公益权益。累计覆盖80万人次,完成628个民生微项目,服务响应效率提升60%。“绿净先锋”专项行动启动2982人次志愿者参与人居环境改善,清理卫生死角300余处、清运垃圾500余吨,推动12条河涌水质提升,形成“积分撬动治理”的长效模式。
整理:张翊伟深圳配资
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